En Gastro Iruña trabajamos para que recibas nuestros productos frescos en perfectas condiciones. Si detectas alguna incidencia en tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Reclamaciones por productos dañados o incorrectos

Si el producto recibido estuviera en mal estado, presentara defectos o no correspondiera con el pedido realizado, deberás comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Para facilitar la gestión de la reclamación, te recomendamos adjuntar fotografías del producto y del embalaje recibido.

Cómo contactar con nosotros

Puedes comunicar cualquier incidencia a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: tienda@gastronavarra.com
• WhatsApp: +34 637 683 314

Por favor, indica tu número de pedido y una breve descripción del problema.

Resolución de incidencias

Una vez revisada la reclamación, Gastro Iruña estudiará cada caso y podrá:

• Sustituir el producto sin coste adicional.
• Reembolsar total o parcialmente el importe abonado.
• Ofrecer una solución alternativa acordada con el cliente.

Productos perecederos

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos frescos (cordero y cochinillo), no se admiten devoluciones por desistimiento o cambio de opinión una vez entregado el pedido, de acuerdo con la legislación vigente aplicable a productos alimentarios perecederos.

Nuestro compromiso

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Nos comprometemos a atender y resolver cualquier incidencia de forma rápida, justa y eficaz.