1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa a los usuarios que la presente tienda online, bajo la marca comercial «Gastro Iruña», está gestionada por:
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Titular: Iruña Mare 2026 S.L
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NIF/CIF: B24825697
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Domicilio social: C/ Alfonso XI, 11, 11201 Algeciras, Cádiz, España
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Correo electrónico: tienda@gastronavarra.com
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Teléfono: +34 637 683 314
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos alimentarios comercializados a través de la tienda online Gastro Iruña.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
3. Productos
Gastro Iruña comercializa productos alimentarios, especialmente carne de cordero y cochinillo.
Todos los productos ofrecidos cumplen con la normativa española y europea en materia de seguridad alimentaria, trazabilidad e higiene.
Las imágenes mostradas en la web tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto final sin afectar a sus características esenciales.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de existencias.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, el cliente será informado lo antes posible y se procederá al reembolso de la cantidad abonada correspondiente al producto no disponible.
5. Precios
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.
Gastro Iruña se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
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Seleccionar los productos deseados.
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Añadirlos al carrito.
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Facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega.
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Seleccionar el método de envío disponible.
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Confirmar el pedido y efectuar el pago.
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Recibir la confirmación por correo electrónico.
7. Formas de pago
Los pagos realizados en esta tienda se procesan mediante pasarela de pago segura.
Los datos bancarios son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente y Gastro Iruña no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
La tienda utiliza sistemas de seguridad SSL para proteger las transacciones realizadas por los clientes.
8. Envíos
Ámbito de entrega
Los pedidos se entregan en Andalucía.
Plazos de entrega
Los pedidos se entregarán habitualmente en un plazo aproximado de 24 horas desde la confirmación del pago, siempre que se realicen dentro de los horarios establecidos y exista disponibilidad de producto.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Gastro Iruña.
Transporte
Los productos se enviarán mediante empresas especializadas que garanticen el mantenimiento de la cadena de frío y las condiciones adecuadas para productos alimentarios frescos.
9. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el estado del pedido en el momento de la entrega.
Si detecta daños visibles, roturas o incidencias en el embalaje, deberá indicarlo al transportista y comunicarlo a Gastro Iruña en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
10. Conservación de los productos
Una vez entregado el pedido, la responsabilidad de la correcta conservación corresponde al cliente.
Los productos deberán mantenerse refrigerados conforme a las indicaciones incluidas en su etiquetado.
11. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos alimentarios frescos o perecederos susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez.
Por ello, una vez entregados los productos, no se admitirán devoluciones por cambio de opinión del cliente.
12. Devoluciones y reclamaciones
Si el producto recibido estuviera en mal estado, defectuoso o no correspondiera con el pedido realizado, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
La reclamación deberá acompañarse, cuando sea posible, de fotografías que permitan verificar la incidencia.
Tras la comprobación correspondiente, Gastro Iruña podrá:
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Sustituir el producto.
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Reembolsar el importe abonado.
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Ofrecer una solución alternativa acordada con el cliente.
13. Garantía
Los productos comercializados cuentan con las garantías legales aplicables conforme a la legislación vigente.
La garantía no cubrirá daños derivados de una conservación inadecuada, manipulación incorrecta o uso indebido por parte del cliente.
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos podrán ser comunicados únicamente a proveedores necesarios para la prestación del servicio, incluyendo entidades de pago, empresas de transporte y proveedores tecnológicos.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud dirigida al correo electrónico indicado en esta web.
15. Responsabilidad
Gastro Iruña no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de:
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Fuerza mayor.
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Incidencias logísticas ajenas a la empresa.
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Fenómenos meteorológicos.
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Huelgas o restricciones de transporte.
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Fallos técnicos fuera de su control.
16. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda online, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, son propiedad de Gastro Iruña o de sus legítimos titulares.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
17. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir será sometida a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
18. Resolución de conflictos
De conformidad con la normativa europea, los consumidores pueden acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
19. Modificación de las condiciones
Gastro Iruña podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.